Anmeldelse af Heimdal-antivirussoftware 2024 – Pengene værd?

Heimdal er en ret god antimalwareløsning til Windows, macOS og Android, der giver avanceret beskyttelse, men den har også nogle irriterende fejl – generelt er den ikke god i forhold til de bedste antiviruspakker såsom Norton og Bitdefender, der giver flere sikkerhedsfunktioner til en billigere pris.

Heimdals malwarescanner scorede en detektionsrate på hele 98 % under min test, og jeg værdsætter, hvor lidt systemafmatning jeg oplevede under de fleste af Heimdals systemscanninger. Men scanneren crashede også flere gange under den fulde systemscanning – det er noget, der ikke må ske, og det sker ikke med de bedste antivirusprogrammer på markedet.

Heimdal har også følgende funktioner:

• Firewall.
• Avanceret deep packet-inspektion.
• Automatisk softwareopdatering (X-ploit Resilience).
• Gamingtilstand.

Heimdals deep packet-inspektionsfunktioner og firewall er begge rigtig gode – de giver avanceret netværksbeskyttelse, der kan forhindre sofistikerede trusler som man-in-the-middle-angreb (MITM), exploit-angreb og ransomware.

Jeg kan også godt lide funktionen X-ploit Resilience. Den installerer diskret opdateringer til din software, og patcher automatisk potentielle sårbarheder på din enhed. Konkurrenter som Avira og McAfee har begge sårbarhedsscannere, der markerer forældet software, men X-ploit Resilience er lidt mere intuitivt.

Den største ulempe ved Heimdals antivirussoftware er, at den mangler mange af de væsentlige sikkerhedsfunktioner, som konkurrenterne tilbyder (og softwaren er ikke billigere end deres). For eksempel har Norton alle de samme funktioner som Heimdal samt et virtuelt privat netværk (VPN), en adgangskodeadministrator, identitetstyveribeskyttelse, systemoprydningsværktøjer og forældrekontrol, og det koster dig kun et par kroner mere end Heimdal.

Kort sagt er Heimdal et ret godt antivirusprogram med avanceret trusselsbeskyttelse – men de tager en for høj pris for de få funktioner, de tilbyder (Avira Free Internet Security tilbyder trods alt et lignende sæt værktøjer, og det er helt gratis).

Heimdal tilbyder tre forskellige abonnementer, og de har alle 30 dages returret.

Prøv Heimdal risikofrit i 30 dage

Fuld anmeldelse af Heimdal

Heimdal præsterede godt under min test af malwarescanningen og ved beskyttelse mod trusler i realtid, som er de vigtigste salgspunkter for denne type software. Desværre er der, efter min mening, bare ikke nok ekstrafunktioner til at retfærdiggøre Heimdals pris.

Konkurrenter som Norton og Bitdefender tilbyder fremragende malwarebeskyttelse, en VPN, cloudsikkerhedskopiering, en adgangskodeadministrator, forældrekontrol og andre ekstrafunktioner for kun et par kroner mere end Heimdal.

Heimdal tilbyder tre abonnementer til private brugere, og hvert abonnement har 30 dages returret.

Malwarescanning

Heimdals antivirusscanner giver fremragende malwaredetektion, når den virker, men den crashede gentagne gange på min gamingcomputer under min test – heldigvis crashede den ikke på nogen af mine andre enheder. Bitdefender og Avira tilbyder tilsvarende avancerede antivirusscannere, som kunne scanne alle mine enheder uden problemer.

Udover disse crashes er Heimdals scanner og realtidsbeskyttelse hurtig, effektiv og let. Under mine tests kunne jeg bruge mine enheder som normalt under scanninger – jeg arbejdede i Google Docs og Google Sheets, surfede på nettet og spillede endda videospil på min Windows 10-enhed, og jeg så også en film på Netflix på min Android-smartphone uden at bemærke fald i ydeevnen.

Heimdal tilbyder flere scanningsmuligheder end mange andre antivirusprogrammer på markedet. Softwaren har:

• Hurtig scanning.
• Scanning af aktive processer.
• Fuld scanning.
• Harddisk-scanning.
• Scanning af lokalt drev.
• Scanning af eksterne drev.
• Systemscanning.
• Scanning af netværksdrev.

Selvom dette kan synes som et forvirrende udvalg af muligheder, vil de fleste brugere bare holde sig til den hurtige scanning (for at tjekke efter almindeligt inficerede områder som midlertidige filer, downloads og registreringsdatabasen) og den fulde scanning for en grundig scanning af hele systemet.

Heimdals otte scanningsmuligheder kan være nyttige for nogle brugere, men jeg vil hellere have mere fleksibilitet og se Heimdal implementere en brugerdefineret scanningsmulighed, som giver brugerne mulighed for at vælge specifikke drev, filer eller mapper, der skal scannes. Bitdefenders hurtige, fulde og brugerdefinerede scanninger er lettere at bruge og forstå, samtidig med at de giver et funktionsudvalg tilsvarende Heimdals.

Jeg brugte en stor database med næsten 1.000 malwarefiler, herunder trojanske heste, virus, ransomware, spyware, adware og rootkits til at teste Heimdal Antivirus. Softwaren registrerede 98 % af de malwareprøver, der var i min test – når scanneren ellers virkede.

Desværre frøs Heimdals fulde scanning altid på en bestemt fil efter omkring tre timer på min større harddisk på 2 TB. Og i modsætning til Bitdefender, giver Heimdal dig ikke mulighed for at tilføje undtagelser til scanninger (såsom at udelukke denne ene bestemte fil). Så jeg sad fast uden en måde at udføre en fuld scanning af min primære computer. Selv efter at have mailet frem og tilbage med Heimdals kundesupport kunne jeg ikke finde en løsning på dette problem. Dette er en stor fejl, da en fuld scanning er helt afgørende i ethvert antivirusprogram og bør fungere problemfrit – Bitdefender, McAfee og Norton har alle fremragende fulde scanninger, der scanner store harddiske uden problemer.

Men da jeg testede Heimdals fulde scanning på min bærbare computer, som har et meget mindre drev på 200 GB, frøs scanningen aldrig og var færdig på lidt over én time.

Under min test tog Heimdals hurtige scanning mellem otte og ti minutter, hvilket er betydeligt længere end TotalAV’s eller Aviras hurtige scanninger, som tager mellem tre og fem minutter.

Det er nemt at planlægge alle Heimdals otte scanninger på ugentlig eller månedlig basis – og du kan tilføje brugerdefinerede navne og noter til hver scanning.

Jeg så dog gerne, at Heimdal implementerede et mere detaljeret scanningsrapportsystem, da der ikke er mulighed for at se de detaljerede resultater fra en scanning, når den først er kørt.

Norton giver derimod detaljerede scanningsresultater – herunder antallet af registrerede trusler, antallet af afhjulpne trusler samt tidspunkt og dato for hver scanning.

Samlet set scorede Heimdals malwarescanning imponerende resultater med hensyn til malwaredetektering med meget lidt systemafmatning under min test på min mindre bærbare computer. Heimdal Antivirus mangler dog en brugerdefineret scanningsmulighed, og den fulde scanning var upålidelig på større drev. Jeg anbefaler, at potentielle købere gør brug af Heimdals fulde returret på 30 dage og tester den fulde scanning på alle computere, før de træffer en endelig beslutning.

Firewall

Heimdals firewall er ikke særlig speciel – det er mere som en brugergrænseflade til den indbyggede firewall, der følger med alle Windows-enheder. Firewall-funktionen integreres med Windows, men jeg kunne ikke se nogen forskel i min Windows-firewalls effektivitet, efter jeg installerede Heimdal.

Jeg var dog glad for at se, at Heimdal tilbyder et væld af muligheder, når det kommer til at tilføje regler til firewallen, som gør det nemmere at navigere, i forhold til den klodsede grænseflade, som Windows firewall har. Dette giver dig mulighed for at tillade et bestemt program via din firewall, eller indstille regler for specifikke netværksporte.

Selvom den er bedre end Windows’ firewall, er Heimdals regelindstillingsmetode ikke en særlig nem proces – for eksempel skal du, for at tilføje et program, manuelt navigere til programstien i stedet for blot at vælge programmet fra en liste (som Norton og McAfee). Heimdals ekstra lag af tilpasning er dog fantastisk til avancerede brugere, men begyndere eller mindre teknisk kyndige brugere vil nok finde det overvældende.

Samlet set var jeg ikke specielt imponeret over Heimdals firewall. Det virker ikke rigtig bedre end den firewall, der følger med Windows, men avancerede brugere kan gøre brug af dens dybdegående regelsætningsfunktioner.

Deep packet-inspektion

Heimdals deep packet-inspektionstjeneste er meget effektiv, men navnet er forvirrende, og det er ret svært at forstå. I lægmandstermer ser deep packet-inspektion på hvert enkelt stykke data, der sendes gennem dit netværk og analyserer det for mistænkelig aktivitet.

I teknisk termer analyserer Heimdals deep packet-inspektionstjeneste al indgående og udgående DNS- (Domain Name System), HTTP- (Hypertext Transfer Protocol) og HTTPS-trafik (Hypertext Transfer Protocol Secure) ved hjælp af maskinlæringsteknologi og TTPC (Threat to Process Correlation). Dette giver Heimdal mulighed for at opdage og forhindre MITM- og spoofing-angreb, og det kan også hjælpe Heimdal med at se, om malware som rootkits eller spyware kommunikerer med brugere uden for dit netværk.

Heimdal opdeler sin deep packet-inspektionstjeneste i to værktøjer:

• DarkLayer Guard. Blokerer ondsindede forbindelser i realtid.
• VectorN Detection. Overvåger de forbindelser DarkLayer Guard har blokeret og søger efter mønstre ved hjælp af maskinlæringsteknologi.

DarkLayer Guard, VectorN Detection og Heimdals firewall kunne muligvis grupperes under en enkelt funktion: en “altomfattende firewall”, som er ganske almindelig i moderne premiumantivirussoftware (Norton og Bitdefender bruger begge lignende teknologier i deres firewalls og realtidsmalwaredetektionssystemer).

Det faktum, at Heimdal opdeler sin deep packet-inspektionstjeneste i to dele, viser dem som en separat funktion fra firewallen og giver dem begge forvirrende navne, er et stort slag mod softwarens anvendelighed – DarkLayer Guard og VectorN Detection virker bevidst vage i beskrivelserne og svære at forstå.

Baseret på min malwaresimuleringstest fungerer Heimdals deep packet-inspektionstjeneste ret godt – Heimdal blokerede alle 23 af de scenarier, jeg simulerede. I modsætning hertil, blokerede Windows Defender kun 19. Desværre blokerede Heimdal også nogle faktiske programmer og forbindelser, hvilket er irriterende, især for brugere, der har svært ved at finde ud af, om deres antivirussoftware har markeret en falsk positiv eller ej.

Heldigvis er det ret nemt at hvidliste specifikke hjemmesider, filer og processer med DarkLayer Guard, da du blot tilføjer hjemmesiden, filen eller processen inde i en tydeligt markeret boks. Det ville dog være rart, hvis dette blev integreret i firewallens regelsystem – jeg gider ikke opsætte en regel i firewallen og tilføje en post til DarkLayer Guards hvidliste, hver gang Heimdal blokerer noget unødvendigt. Konkurrenter som McAfee gør det meget lettere at tilføje firewallregler.

Samlet set er Heimdals deep packet-inspektionstjeneste god for sikkerheden, men den er ret irriterende. Den er meget effektiv til at fange malwarefiler og netværkstrusler i realtid, men den er ikke intuitivt designet, og jeg kunne ikke lide, hvor mange falske positive den gav under min test. Dens brug af TTPC og maskinlæring gør den dog til en fantastisk funktion til brugere, der ønsker at sikre, at deres enheder og netværk er så sikre som muligt.

X-ploit Resilience

X-ploit Resilience er et nyttigt værktøj, der markerer forældet software og automatisk patcher og opdaterer de fleste programmer – og det er tilgængeligt som en gratis download. Da hackere ofte udnytter de sikkerhedsmæssige sårbarheder i forældet software, når det kommer til exploit-angreb, er denne funktion er en fremragende sikkerhedstilføjelse. Selvom antivirusprogrammer som McAfee tilbyder sårbarhedsscannere, der markerer forældet software, er Avira den eneste store konkurrent, udover Heimdal, der også tilbyder automatisk softwareopdatering.

Når du har åbnet X-ploit Resilience, scanner Heimdal dit system for software, og giver dig mulighed for at “overvåge” eller “automatisk opdatere” eventuelle programmer på din computer.

X-ploit Resilience er ret langsom – det tog næsten en time at patche seks programmer på min bærbare computer. Men det er stadig en virkelig praktisk funktion, især for brugere, der ikke er vant til at holde deres programmer opdateret.

Jeg var også imponeret over den lange liste over software, som X-ploit Resilience fungerer med – jeg var glædeligt overrasket over at se, at værktøjet genkendte og opdaterede noget af mit nichesoftware, såsom Wireshark og Tortoise SVN, samt mere almindelige programmer som Mozilla Firefox og Google Chrome.

X-ploit Resilience giver også en lang liste af almindeligt anvendte software – sammen med mere specialiserede programmer – som du kan installere med et enkelt klik. Ligesom X-ploit Resiliences automatiske opdatering, fungerer dette godt og meget diskret.

X-ploit Resilience er fantastisk, men jeg så gerne Heimdal tilføje flere enhedsoptimeringsfunktioner til sine abonnementer, såsom en opstartsadministrator, diskoptimering, filoprydning eller en metode til visualisering af computerressourcer. Avira Prime giver alle disse funktioner plus opdateringsscanning i deres betalte abonnementer.

Generelt er X-ploit Resilience en fremragende funktion – den er nem at bruge, den kan automatisk opdatere og installere hundredvis af forskellige programmer, og den er endda tilgængelig som en separat gratis download for brugere, der ønsker en nyttig tilføjelse til deres eksisterende cybersikkerhedsbeskyttelse.

Gamingtilstand

Heimdals gamingtilstand er en ret basal funktion, der forhindrer antivirusscanninger og sikkerhedsmeddelelser i at afbryde spil eller andre CPU-krævende aktiviteter. Gamingtilstanden kan tilgås under fanen Generelle indstillinger i Heimdal. Med gamingtilstanden aktiveret, vil Heimdal ikke udføre scanninger eller give dig nogen sikkerhedsmeddelelser, og kun køre grundlæggende realtidsbeskyttelse.

Det er dejligt at se, at Heimdal har medtaget denne funktion i deres antivirussoftware – jeg ville bare ønske, at den var lidt nemmere at finde. Jeg kunne ikke lide, at jeg skulle lede i Heimdals indstillinger, hver gang jeg ville åbne et spil, især når de fleste gamingtilstande fra konkurrenter som Norton og McAfee åbnes automatisk, når du går ind i fuld skærmstilstand.

Selvom gamingtilstanden deaktiverer meddelelser, vil det faktisk ikke øge din computers gamingydeevne. Hvis du er interesseret i en gamingtilstand, der faktisk øger din framerate og ydeevne i spil, er der bedre antivirusprogrammer til spillere på markedet (Norton er mit foretrukne gamingantivirusprogram i 2024).

Selvom tilstanden ikke er så god som mange konkurrenters gamingtilstande, er Heimdals gamingtilstand et nyttigt værktøj for brugere, der ikke ønsker, at deres antivirus skal forstyrre deres spil.

Abonnementer og priser for Heimdal Antivirus

Heimdal tilbyder tre premiumabonnementer til private brugere, som alle giver dig mulighed for at installere produktet på op til ti enheder (Windows, macOS og Android) og leveres med et abonnement på ét, to eller tre år:

• Threat Prevention Home.Inkluderer sårbarhedsscanneren og deep packet-inspektionsfunktionerne.
• Next-Gen Antivirus Home. Inkluderer malwarescanning og firewall.
• Premium Security Home. Inkluderer alle Heimdals funktioner i det samme program.

Heimdal tilbyder ikke et gratis abonnement, men du kan teste softwaren risikofrit med 30 dages fuld returret.

Heimdals prissætning ligner branchestandarden for premiumantivirussoftware, men giver ikke nær så mange nyttige funktioner som konkurrenter til samme pris. Norton 360 har langt flere ekstrafunktioner til blot et par kroner mere, Malwarebytes tilbyder en superbillig basal scanner til brugere på et budget, og Bitdefender giver let cloud-baseret scanning til brugere, der leder efter avanceret beskyttelse, som ikke vil reducere systemhastigheden.

Heimdal Threat Prevention Home – Realtidssikkerhedsfunktioner

Heimdal Threat Prevention Homes koster 34,98 $ / år og giver nogle virkelig nyttige realtidssikkerhedsfunktioner:

• Deep packet-inspektion. Inkluderer DarkLayer Guard og VectorN Detection.
• X-ploit Resilience. Giver automatiske softwareopdateringer og etklikssoftwareinstallation.

Dette abonnement er ideelt til avancerede brugere, der allerede har et godt antivirusprogram, men ønsker at supplere deres beskyttelse med Heimdals deep packet-inspektionstjeneste. Selvom premiumantivirussoftware som Norton og Bitdefender giver tilstrækkelig beskyttelse til de fleste private brugere, er Heimdal Threat Prevention Home en god mulighed, hvis du vil tilføje et ekstra lag af netværkssikkerhed.

Heimdal Next-GenAntivirus Home – Solid, diskret antivirussoftware

Heimdal Next-Gen Antivirus Home giver solid antivirusbeskyttelse, men abonnementet mangler værktøjerne til deep pack-inspektion og softwareopdatering, som Threat Prevention Home tilbyder. Heimdal Next-Gen Antivirus tilbyder:

• Antivirussoftware.
• Heimdals firewallteknologi.

Dette abonnement er beregnet til brugere, der ønsker et stærkt malwarescanningsprogram, men uden nogen af Heimdals avancerede netværkssikkerhedsfunktioner. Malwarebytes og Bitdefender tilbyder begge bedre antivirusabonnementer til lave priser. Til 34,98 $ / år er Heimdal Next-Gen Antivirus lidt dyrere end Heimdal Threat Prevention Home, og det giver ikke rigtig god værdi for pengene. Hvis du er på udkig efter en billig og god antivirusløsning, er Avira Internet Security Free en meget bedre mulighed, og den er helt gratis.

Når det er sagt, fik Heimdals antimalwarescanner gode scorer i min test, og leveres med 30 dages returret.

Heimdal Premium Security Home – Bedst værdi for pengene

Heimdal Premium Security Home indeholder alle funktionerne fra de tidligere to abonnementer i ét enkelt program – og det er prissat til 34,98 $ / år. Men programmer som TotalAV og Avira tilbyder flere funktioner med deres premiumabonnementer, herunder VPN-beskyttelse, adgangskodeadministratorer, identitetstyveribeskyttelse og meget mere.

Dette abonnement giver helt sikkert den bedste værdi for pengene. Det er kun et par kroner dyrere end Heimdal Threat Prevention Home og Next-Gen Antivirus Home, og tilbyder dobbelt så mange funktioner. Selvom det ikke er lige så godt som konkurrenter med flere funktioner som Bitdefender og Norton, er det stadig et godt valg for brugere, der leder efter et antivirusprodukt med gode antimalwarefunktioner, men mindre af dem.

Brugervenlighed og opsætning for Heimdal

Jeg installerede Heimdal Antivirus på alle mine enheder på under tre minutter – hele processen var utrolig nem. Desværre er nogle af Heimdals funktioner deaktiveret som standard, og indstillingsmenuerne er lidt forvirrende.

Heimdal er tilgængelig til pc, Mac og Android, og tilbydes på følgende sprog:

• English.
• Tysk.
• Dansk.
• Spansk.
• Tjekkisk.
• Fransk.

Heimdals standardindstillinger er for det meste gode – næsten alle Heimdals proaktive sikkerhedsfunktioner er aktiveret som standard, så du er temmelig godt beskyttet, når Heimdal er installeret på din enhed.

Men de automatiske softwareopdateringer fra X-ploit Resilience er som standard deaktiveret, og antivirusscannerens scanning af flytbare drev, arkivscanning i realtid, og netværksscanning i realtid er også deaktiveret, hvilket er lidt irriterende.

I fremtiden så jeg gerne, at Heimdal aktiverede disse indstillinger som standard, i stedet for at få brugere til at lede gennem softwareindstillingerne for at finde dem. Jeg endte med at bruge Heimdals online vidensbase til at finde ud af, hvordan man aktiverer alle de sikkerhedsfunktioner, der tilbydes.

Selve programmet er ret godt lavet, og det er nemt at finde de vigtige værktøjer som deep packet-inspektion, antivirusscanner-, firewall- og softwareopdateringsfunktioner.

Det er relativt nemt at navigere rundt i applikationen, men den kan være lidt klodset – Heimdal har både menuerne “Hurtige indstillinger” og “Generelle indstillinger”, hvilket er forvirrende, da de ofte har præcis det samme indhold.

Samlet set synes jeg, at Heimdal er et ret nemt at bruge, men det siger ikke så meget – softwaren har dybest set kun fire forskellige sikkerhedsfunktioner. Konkurrenter som Avira og TotalAV er lige så nemme at bruge, men tilbyder en masse ekstrafunktioner med deres produkter. Jeg var lidt frustreret over, at Heimdals nyttige sikkerhedsfunktioner blev slået fra som standard, og jeg kunne ikke rigtig lide lighederne mellem indstillingsmenuerne, men samlet set var Heimdal ret intuitiv og nemt at administrere.

Mobilapp for Heimdal

Selvom Heimdal ikke åbenlyst annoncerer den på deres hjemmeside, er der en Heimdal Android-app – kaldet Thor Mobile Security (Heimdal tilbyder ikke en iOS-app). Alle Heimdal-abonnementer dækker op til ti enheder, så når du har købt et abonnement, kan du hurtigt og nemt downloade Thor Mobile Security til din Android-enhed. Heimdals Android-app hævder at tilbyde følgende funktioner:

• Malwarescanning.
• Deep packet-inspektion.
• VPN (men den virker ikke).

Heimdals Android-malwarescanner gør det hurtigt at scanne dine apps, og appen fungerer godt. Jeg downloadede en cache på næsten 400 Android-specifikke malware-filer, og Heimdal registrerede 95 % af testfilerne, hvilket er rigtig godt. Selvom det ikke er helt så godt som den 100 % malwaredetektionsrate for Android, som Norton giver, er det stadig ret imponerende.

DarkLayer Guard (Heimdals deep packet-inspektionstjeneste) fungerer også godt og kører i baggrunden, selv når appen er lukket. Jeg var imponeret over, at den registrerede alle MITM og netværksspoofing-angreb i min test.

Men appen giver et forkert billede af, at DarkLayer Guard er et virtuelt privat netværk (VPN), hvilket ikke er tilfældet. En VPN giver dig mulighed for at oprette forbindelse til en krypteret server, der erstatter din faktiske IP-adresse med en IP-adresse fra en anden placering (eller land), så brugerne kan navigere på internettet privat og sikkert.

Men DarkLayer Guard er ikke en VPN – i stedet fungerer den mere som en firewall og blokerer ondsindede forbindelser (og Heimdal “VPN” giver ikke en mulighed for overhovedet at oprette forbindelse til en server på en anden placering). Jeg kan slet ikke lide, hvordan Heimdal fejlagtigt annoncerer, at softwaren indeholder en VPN, når de faktisk ikke tilbyder en.

Der er masser af gode antivirusprogrammer, der har en VPN til Windows, Mac, Android, og endda iOS – for eksempel tilbyder TotalAV og Avira begge en god VPN med deres premiumantivirusabonnementer. Men de bedste VPN-tjenester på markedet er fra selvstændige udbydere som ExpressVPN og ProtonVPN, som begge tilbyder fremragende mobilapps.

Et andet lille problem, jeg har med Thor Mobile Security er, at appen ikke føles så poleret og professionel som Heimdals computerapplikation. Derudover så jeg gerne, at Heimdal implementerede nogle tyverisikringsfunktioner i Thor Mobile Security, såsom et fjernlåsesystem, fjernalarm, GPS-sporing eller fjernbilledoptagelse. Norton pg Bitdefender tilbyder begge mere professionelt udseendet Android apps med langt flere funktioner, herunder tyverisikringsprotokoller.

Samlet set er Thor Mobile Security en anstændig mobilantimalwareløsning, men der er masser af bedre Android-baserede antivirus i 2024. Jeg håber, at Heimdal tilføjer flere nyttige funktioner til deres Android-app, som gør appen en mere værdig følgesvend til computersoftwaren.

Kundeservice hos Heimdal

Heimdals kundesupport er forholdsvis hurtig og effektiv, men jeg ville ønske, at der var flere supportkanaler.I øjeblikket tilbyder Heimdal:

• E-mailsupport  på dansk.
• Online vidensbase (kun på engelsk).

Det er en skam, at Heimdal ikke tilbyder muligheder som telefonsupport, livewebchat eller et brugerforum. Konkurrenter som McAfee og Bitdefender tilbyder hurtig support via telefon og livechat på en række forskellige sprog, hvilket er meget mere bekvemt end at skulle lede i en online vidensbase eller vente på et e-mailsvar.

Heimdals online vidensbase og e-mailsupport er let tilgængelig via både computer- og Android-applikationen. Jeg var især imponeret over vidensbasen, som omfatter et stort antal artikler og vejledninger, samt en cybersikkerhedsordliste, ofte stillede spørgsmål (FAQ), og endda et ugentligt cybersikkerhedskursus for begyndere, der er tilgængeligt via e-mail.

Jeg var temmelig overrasket over, at Heimdals cybersikkerhedsordliste ikke havde deres egne proprietære termer – f.eks. DarkLayer Guard, VectorN Detection, X-ploit Resilience, etc., hvilket gør det besværligt at slå specifikke dele af softwaren op.

Men Heimdals e-mailsupport var blandt den hurtigste, jeg har oplevet. Hver gang jeg sendte Heimdal en supportsag, fik jeg et nyttigt svar inden for et par timer, og ofte inden for én time. For e-mailsupportservice til antivirussoftware, er dette meget hurtigt – nogle konkurrenter kan bruge op til en hel dag på at besvare e-mailsupportanmodninger.

Samlet set er Heimdals kundesupportmuligheder temmelig veludførte, men det er en skam, at der ikke er nogen muligheder for live telefonhjælp, webchat eller brugerfora, som andre konkurrenter tilbyder deres brugere.

Er Heimdal pengene værd?

Heimdal tilbyder en god antivirusscanner og nogle imponerende netværkssikkerhedsværktøjer til Windows-, Mac- og Android-enheder, men de er lidt fejlfyldte og giver ikke nok ekstrafunktioner til at konkurrere med andre premiumbrands som Norton og Bitdefender.

Heimdals antivirusscanner registrerede 98 % af malwarefilerne i min test, hvilket er en god score – den fandt malware som man-in-the-middle-angreb, exploit-angreb, ransomware og meget mere. Men Heimdal crashede mange gange under de fulde diskscanninger på min gamingcomputer, og jeg kunne ikke hvidliste den fil, der forårsagede Heimdals scannercrash.

Heimdal leveres også med firewall, avanceret packet-inspektion, automatisk softwareopdatering og gamingtilstand.

Jeg kan virkelig godt lide X-ploit Resilience-softwareopdateringsværktøjet, som er brugervenligt og holder din software beskyttet mod exploit-angreb. Og Heimdals deep packet-inspektionsværktøjer er fremragende, og giver avanceret detektering af sofistikerede netværksangreb – men Heimdal mangler en masse andre nyttige ekstrafunktioner. Konkurrenter som Avira og  Norton inkluderer adgangskodeadministratorer, VPN’er, systemjusteringsfunktioner, webbeskyttelse og meget mere.

Alle tre antiviruspakker fra Heimdal er tilgængelige som abonnementer på ét, to og tre år, og til op til ti enheder. De treårige abonnementer giver ret god værdi for pengene, men Heimdal er stadig for dyr sammenlignet med konkurrenter som Bitdefender og McAfee. Heimdal dækker alle abonnementer med 30 dages returret.

Samlet set giver Heimdal god antimalwarebeskyttelse, en god firewall, og softwaren er ret nem at bruge, men der er andre antivirusprogrammer, der tilbyder flere funktioner til en lignende eller endda billigere pris end Heimdal.

Er Heimdal gratis?

Nej, Heimdal tilbyder ikke gratis antivirusbeskyttelse, men alle deres abonnementer er dækket af 30 dages returret. Jeg anbefaler normalt ikke gratis antivirusprogrammer (da de normalt mangler mange vigtige sikkerhedsfunktioner), men Avira Free Internet Security er det bedste gratis antivirusprogram på markedet.

Heimdals fremragende X-ploit Resilience-software er dog gratis. X-ploit Resilience opdaterer og installerer automatisk hundredvis af forskellige programmer, hvilket beskytter dine enheder mod exploit-angreb.

Er Heimdal sikker?

Heimdal er et ret godt sikkerhedsprogram – så længe det fungerer med din enhed. Under min antivirustest gav Heimdal fremragende malwaredetektionsresultater for de fleste af mine enheder, men den crashede hver gang jeg kørte en fuld diskscanning på min gamingcomputer. Til sammenligning er Norton 360 aldrig crashet under en scanning på nogen af mine enheder.

Jeg mener, der er bedre antivirusprogrammer end Heimdal. Men Heimdal dækker hvert abonnement med 30 dages returret, så du kan teste den på dit system uden at spilde dine penge.

Inkluderer Heimdal en mobilapp?

Ja, men kun til Android-brugere. Heimdals mobilapp hedder Thor Mobile Security, men den er ikke særlig god. Selvom den kan bruges på dansk og tilbyder netværkstrafikscanning og en malwarescanner, antyder Heimdals Android-app misvisende, at dens DarkLayer Guard-funktion er en VPN, hvilket den ikke er. Og så har de heller ikke nogen af de hjælpsomme funktioner, du får hos konkurrenter som Norton og Bitdefender, herunder en app advisor, en VPN, eller beskyttelse mod identitetstyveri.

Hvis du leder efter et godt antivirusprogram til Android, kan du se vores liste over de bedste antivirusprogrammer til Android i 2024. Hvis du vil beskytte din iPhone eller iPad, skal du se vores udvalg af de bedste apps til internetsikkerhed til iOS.

Hvad er Heimdal Thor Agent?

Thor Agent er navnet på appversionen af Heimdals antivirussoftware. Det er forvirrende, men Heimdals Premium Security Home-pakke indeholder et antivirusprogram, der hedder Thor Agent i brugergrænsefladen. Heimdal Thor Agent omfatter antivirusscanning og realtidsmalwaredetektion – den klarede sig ret godt i min test, bortset fra at softwaren crashede gentagne gange under scanning af min gamingcomputer.

Heimdals sikkerhedssoftware har også forvirrende termer, såsom X-ploit Resilience, DarkLayer Guard, og VectorN Protection. Jeg er dog ikke den eneste, der synes, at det er forvirrende – jeg blev overrasket over at se, at Heimdal ikke mærker sine egne funktioner ordentligt i deres online vidensbase!

Inkluderer Heimdal en VPN?

Nej, Heimdal hævder, at deres avancerede netværksovervågningsværktøj DarkLayer Guard til Android er en VPN, men det er misvisende og forkert. Selvom DarkLayer Guard registrerer trusler som man-in-the-middle-angreb, er funktionen ikke i stand til at udføre selv grundlæggende VPN-funktioner, såsom at give brugerne mulighed for at oprette forbindelse til forskellige servere over hele verden, erstatte din IP-adresse og kryptere al din internettrafik. Hvis du leder efter det bedste antivirusprogram med en VPN, kan du tjekke  TotalAV eller Avira ud.